ISO20000管理體系認證實施的意義詳解

發布時間：2023-11-28 瀏覽次數：1704 來源：m.alertme.cn

ISO20000實施管理體系認證的意義是什么？接下來，我們將為您詳細解釋~

1、實施ISO20000標準有利于保持服務目標與企業業務目標一致，有效支持業務戰略；

2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

3、信息、基礎設施、應用和人員的有效有效整合和利用IT資源；

4、通過推行ISO20000建立不斷完善的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

5、依靠國際成員，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提高投資回報；

6、控制IT提高和控制風險及相關成本IT服務質量，降低長期服務成本；

7、靈活應對客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審計要求，增強投資者信心。

8、與業務和供應商就服務質量和服務承諾達成協議，建立與業務和供應商統一的溝通平臺；滿足相關利益IT服務管理目標；

9、實施ISO20000可以完善管理體系IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供優質服務；

10、不斷優化服務流程，提高服務水平，提高業務滿意度；

11、提高項目的可提供性，確保如期交付；

12、組織/企業的整體改進IT提高組織/企業的綜合競爭力；

13、通過ISO20000有利于認證IT部門形成一套有效的持續改進機制和內部控制機制；

14、明晰IT管理成本和組織/企業戰略IT完善現有戰略目標的結合點IT各項服務結構和資源配置IT資的業務戰略和IT戰略目標；

15、通過建立優化透明的管理流程和權責定義，監控管理流程，進行績效評價；減少IT管理成本和運營風險；

16、信息安全管理系統易于整合服務管理流程等管理系統I S、質量管理體系ISO9000等；

17、整合現有管理體系和業務流程，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低人員變動造成的風險；

18、ISO20000建立管理體系有利于完善IT部門相關員工的專業素質，提高服務能力和工作效率；

19、提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

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